Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

 

  • ¿Qué es AuStudy?

Somos una compañía joven que entiende la importancia de la tecnología y la utiliza en sus procesos de reclutamiento de estudiantes internacionales y aplicación a visas de estudio con el fin de optimizarlos. Ofrecemos una plataforma en línea con innumerables recursos informativos y material interactivo para facilitarle la vida a quien busca opciones de estudio en Australia. Más información en Nosotros

 

  • ¿AuStudy está registrada legalmente en Australia para operar como empresa?

Sí, somos una compañía registrada bajo el nombre “Austudy Py Ltd” ante la Comisión Australiana de Valores y Inversiones (Australian Securities and Investments Commision), organización del Gobierno Federal que regula a las empresas privadas. Al mismo tiempo, estamos registrados ante la Oficina de Impuestos de Australia (Australian Taxation Office), entidad gubernamental que regula los impuestos.

 

  • ¿Cuál es la diferencia entre los nombres AuStudy y Austudy Pty Ltd?

El primero es el nombre comercial de la empresa. El segundo es como está registrada ante la ASIC.

 

  • ¿Cuáles es el ABN y ACN de AuStudy?

ABN: 12 613 770 424. ACN: 613 770 424

 

  • ¿Cuáles leyes en Australian aplican para los negocios y servicios de AuStudy?

Los del estado de Victoria, cuya capital es Melbourne. Es el estado en donde la compañía está registrada.

 

  • ¿AuStudy tiene oficina de atención al cliente?

No. AuStudy es una empresa tecnológica, lo cual significa que el contacto preventa con el cliente se realiza por medio de canales digitales, tecnologías de comunicación en Internet y vía teléfono, Skype y Whastapp. El contacto post venta se realiza de forma persona y directa en Australia. Esto es muy beneficio para los clientes.

 

  • Si AuStudy no tiene oficina de atención al cliente, ¿cómo puede un cliente ponerse en contacto con AuStudy?

El sitio web de AuStudy contiene toda la información que un estudiante necesita para contratar nuestros servicios. Mediante el formulario de contacto, una vez nos dejes tus datos, nos pondremos en contacto por los medios indicados al llenarlo.

 

  • ¿Por qué AuStudy no tiene oficina física como las demás agencias de estudio?

Piensa en AuStudy como UBER o AirBNB. Somos una empresa que ofrece sistemas de información y canales online para ofrecer información en línea 24 horas a nuestro clientes. Esto nos permite mantener un canal de comunicación permanente, centralizar los procesos y la información, así como ahorrar dinero que invertimos en los servicios de valor agregado que le ofrecemos a nuestro estudiantes en los paquetes que ofrecemos.

Al ser una compañía con un modelo en línea podemos ahorrar en costos de arriendo de oficinas, pagos a empleados, servicios y demás gastos administrativos. A cambio, usamos el dinero ahorrado para reinvertirlo en cada estudiante, ofreciéndole servicios sin costo que impactan positivamente su proceso de preparación del viaje y acoplamiento en Australia.

 

  • ¿AuStudy tiene oficina administrativa?

Sí. Nuestra oficina se encuentra en la ciudad de Melbourne, estado de Victoria, en Australia. En ella administramos procesos y nuestros sistemas de información, llevamos la contabilidad y diseñamos los productos, servicios y acuerdos con instituciones educativas. Desde allí estamos conectados a Internet atendiendo a nuestros clientes.

 

  • ¿Es seguro contratar un servicio con AuStudy a pesar de no tener oficinas de atención al cliente?

Es totalmente seguro. Somos una compañía legalmente constituida, regulada por las normas del Gobierno Federal de Australia y del estado de Victoria.

 

  • ¿Por qué las demás agencias tienen oficinas de atención al cliente en otras ciudades y países, pero AuStudy no?

Son modelos de negocios diferentes. Piensa en una librería clásica en tu país que visitas físicamente para adquirir un libro, película o álbum musical. Dependes de su horario de atención, puedes muchas veces llamar a preguntar por libro específico, pero siempre es mejor ir a visitarla pues manejan proceso manuales. Algunas han ido evolucionando para ofrecer servicios en línea. Otro modelo novedoso son librerías como Amazon donde adquieres productos en línea, no tienen locales físicos y esto les permite ofrecernos mejores precios y catálogos en línea disponibles las 24 horas. No hay restricción del momento en que quieras consultar un libro. Puede ser durante el día, la noche o el fin de semana. La información sobre sus productos/servicios no depende de los empleados, como sucede en la librería clásica. La misma información está concentrada en su plataforma sin importar a hora, el día o la ubicación geográfica del cliente. Solo se require una conexión a Internet ara acceder a ella.

 

  • ¿Qué otros modelos de negocios existen similares al de AuStudy?

Son muchos, es la tendencia mundial en negocios:

Amazon para librerías, música y ahora TV. Ofrece productos físicos o digitales. Adiós a la clásica librería con ediciones antiguas de libros.

Netflix para series de TV. Adiós a los DVD’s o BlueRay y a las tiendas Blockbuster.

Spotify para la música. Adiós a las tiendas musicales clásicas, a los DVD’s y a los CD’s.

AirBNB para hospedaje. Adiós a hoteles costosos y agencias de viaje cobrando altas comisiones por intermediar.

SkyScanner, Kayak y Google Flights para tiquetes aéreos. Adiós a las clásicas agencias de viaje y su altos costos de mantenimiento.

UBER para transporte privado. Adiós a los taxis y los abusos y maltratos.

AuStudy para estudios en Australia. Adiós a las agencias clásicas de estudiantes con su atención incompleta y su interés solo en vender cursos.

 

  • ¿Cuál es la conexión entre AuStudy Pty Ltd y el subsidio Austudy Payment del Gobierno Federal?

Ninguna. Austudy Pty Ltd, con nombre comercial AuStudy, es una empresa privada registrada en Victoria, Australia, que ofrece servicios online de reclutamiento y asesoría para estudiantes internacionales que deseen estudiar en Australia. Nuestra empresa no tiene ninguna conexión con el beneficio gubernamental conocido como Austudy Payment, que proporciona ayuda financiera a estudiantes de tiempo completo y aprendices australianos de 25 años o más (residentes permanentes, ciudadanos y portadores de una visa humanitaria).