Colombianos en Melbourne – AuStudy

El grupo en Facebook Colombianos en Melbourne – AuStudy es el grupo más grande de Colombianos y personas de otras nacionalidades en Melbourne, Australia. El objetivo del grupo es claro: proveer información y orientación gratuita a las personas que planean venir, o a quienes ya residimos, en la ciudad más habitable del mundo. No se requiere estar en Melbourne ni dentro de Australia para ser miembro de nuestra comunidad.

El objetivo del grupo es la discusión de temas relacionados con la vida en Melbourne, dándole prioridad a las preguntas y respuestas libres de contenido comercial. Existe un grupo de moderadores con altas calidades personales que colaboran con la tarea de mantener el muro libre de spam, de polémicas innecesarias y que buscan promover la amabilidad entre los miembros.

El grupo se enfoca en compartir las experiencias de cada miembro. Cada quien es libre de publicar lo que desee siempre que se ajuste a las normas que tenemos en el grupo. Se requiere la aprobación de cada publicación por parte de un administrador o de un moderador. Cada persona es responsable de lo que publica si su post se aprueba.

Ni el grupo, ni quienes colaboran en la organización, reciben dinero de ninguna organización o empresa. Aunque es administrador por AuStudy, cualquier persona, sin importar su status legal en Australia o si es estudiante de AuStudy o no, o si trabaja para otra agencia de estudios o para una institución educativa puede solicitar membresía en el grupo. La única condicieon es que lea y cumpla con las normas del grupo. Para ser admitido debe responder las preguntas que se le presentarán en ese momento y aceptar que cumplirá las normas. Éste es el único grupo de Colombianos en Melbourne que no recibe dinero por anuncios publicitarios y que tiene normas muy estrictas para garantizar el respeto, la tolerancia y la amabilidad entre sus miembros.

El grupo Colombianos en Melbourne – AuStudy se ha convertido en el grupo de referencia para quienes desean venir a Melbourne. Los testimonios de los miembros que cuentan lo mucho que les ha servido el grupo son la fuente de motivación para que el grupo continúe prestando su labor social en ese espacio virtual.

Desde el primer semestre de 2021, el grupo cuenta con un sistema de ChatBot que le permite a cada miembro interactuar directamente con un asistente digital para orientarlo en la obtención de información que requiera. El usuario debe abrir un chat con la página de Facebook con nombre “AuStudy” para iniciar o continuar una conversación, bien sea sobre información del grupo o sobre productos/servicios de la agencia de estudios.

El siguiente paso será desarrolar un flujo de soporte a preguntas más frecuentes que se hacen en el grupo bien sea por los nuevo miembros o por las persona que apenas llegan a la ciudad.

 

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